Unidad 5: "Marco de referencia para la gestion de servicios de Tecnologias de la Informacion"
Introducción:
La gestión tecnológica cubre los procesos de planeación, control y coordinación del desarrollo de todas las capacidades tecnológicas que ayuden a alcanzar los objetivos estratégicos y operacionales de una organización, cabe resaltar que deben desarrollarse estrategias teniendo en cuenta los recursos tecnológicos actuales como también el mercado futuro.
Para que exista una buena gestión de la tecnología es necesario vincular todas las áreas de la organización, aunque es cierto que la mayor parte de los insumos provienen de conocimientos técnicos y científicos, también las áreas comercial, administrativa, financiera, mercadeo pueden proporcionar insumos que ayudaran en la gestión de la tecnología.
1.- DESCRIBIR EL CONCEPTO DE LAS BUENAS PRACTICAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTIONES DE SERVICIOS DE TI.
Concepto de Buenas prácticas
Nacionales e Internacionales de gestión de servicios de TI: Actividades o
procesos probados que se han utilizado con éxito por varias organizaciones. Son
ampliamente empleados para buscar el aseguramiento de la información, el
activo más valioso de toda organización, en el constante proceso de la
consecución de protección a nivel de integridad, disponibilidad y confidencialidad.
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VENTAJAS
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DESVENTAJAS
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1.
Utilización de mejores prácticas basadas en experiencias de otras organizaciones.
2.
Ahorro, ya que al desarrollar propias políticas es costoso y poco
exitoso.
3.
En caso de outsourcing los niveles de servicio entre la organización y
el tercero tendrán mejor entendimiento y serán menos costosos.
4.
Los auditores no tienen que crear sus propios estándares para auditar.
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1.
Los estándares no cubren todos los temas en detalle.
2.
No existe un estándar que abarque todos los temas (gestión, seguridad,
calidad, desarrollo, continuidad, etc.).
3. Se requiere de un esfuerzo de la organización, para adoptar los estándares.
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CONCLUSIONES:
OSCAR FRANCISCO MALDONADO SANCHEZ
Nos dice que para que exista una buena organizacion en alguna empresa existen las llamadas buenas practicas las cuales pueden ser tanto nacionales como internacionales, como nos dice nuestro concepto se dice que estas son procesos que ya han sido probados por otras empresas generalmente certificadas las cuales aseguran que este a salvo nuestra informacion lo cual es lo mas valioso de toda empresa.
LUIS ANGEL NAVA MALDONADO
Es una disciplina para mejorar los procesos ya sean nacionales e
internacionales, enfocada en alinear los servicios de ti, enfocados en
servicios de punta con las
necesidades de las empresas, poniendo énfasis en los beneficios que puede
percibir el cliente final, usando los distintos marcos de trabajo con las
mejores prácticas.
2.- PROMOVER Y EVALUAR DIFERENTES ALTERNATIVAS TECNOLOGICAS ACTUALES Y EMERGENTES PARA PROVEER DE VENTAJAS COMPETITIVAS A UNA EMPRESA
CONCLUSIONES:
OSCAR FRANCISCO MALDONADO SANCHEZ
Ahora en el mundo actual el uso de la tecnologia es indispensable para toda persona dese el momento de comunicarse con alguien via telefono celular, hasta la organizacion de una empresa utilizando bases de datos, interfacez y otras herramientas. En este punto podemos observar dos tipos de tecnologias las que son las tecnologias actuales las cuales simplifican nuestra vida cotidiana y en una empresa simplifican el labor y organizacion de ella y existen distintos tipos y niveles. Tambien existe las tecnologias emergentes las cuales señalan alguna emergencia o convergencia de alguna empresa.
LUIS ANGEL NAVA MALDONADO
Bueno en esta tema se trata de enfocar en proponer y evaluar las
alternativas, con esto podemos logra ver cuál de ellas es más conveniente para
la empresa y cuál es la que le funcionaria mejor, si en dado caso no es la
adecuada podremos cambiar de alternativa porque avaluamos distintas para la
empresa y lograr que esta sea más competitiva.
REFERENCIAS
http://cafrancavilla.com/2010/09/29/10-tendencias-de-negocios-posibilitadas-por-ti/
http://www.elmundo.es/economia/2014/02/26/530cf2dce2704eb34f8b457e.html
3.- COMPRENDER LOS MARCOS DE REFERENCIA APLICADOS A LA GESTION DE SERVICIOS DE TI (ITIL, COBIT) EXPLICAR CADA UNO CON UN EJEMPLO O TABLA COMPARATIVA
Marcos de referencia
aplicados a la gestión de servicios de
TI: Todos los marcos de TI pretenden lograr el gobierno de las TI
aplicando la dirección, protección, creación, el actuar y el monitoreo de la
empresa.
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COBIT (Control Objetives for
Information and Relaet Tecnologies)
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ITIL (Information Technology Infrastructure
Library)
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·
Fue creado por Information System Audit and Control Association con la
particion de IT Governace Institute.
·
Abarca más de 150 capítulos en 50 países.
·
Es el estándar de control de organismos
gubernamentales.
·
Su misión es investigar, desarrollar, publicar
y promover un conjunto de objetivos de control de TI.
·
Está
desarrollado no solo para ser utilizado por usuarios y auditores, sino que en
forma más importante, está diseñado para ser utilizado como un Check List
detallado para los responsables de cada proceso.
·
Es la
herramienta innovadora para el manejo de TIC que ayuda a la gerencia a
comprender y administrar los riesgos asociados con TIC.
·
Suministra herramientas al responsable de los procesos
que facilitan el cumplimiento de esta tarea.
·
Clara definición de propiedad y responsabilidades.
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·
Desarrollada su 1er versión a finales de 1980
·
Establece que para una adecuada Gestión de
Servicios en las Tecnologías de Información es necesaria una mezcla sinérgica
entre tres factores: Personas, Procesos y Tecnología.
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AQUÍ MOSTRAMOS UN EJEMPLO DE
COBIT:
§
Requerimiento
de negocio:
Organizar los SI
de manera más adecuada.
§
Realizarse
por medio de:
Creando y
manteniendo un modelo de información de negocio y la definición de los
sistemas adecuados a fin de optimizar el uso de la información.
§
Utilizando
como recursos:
Aplicaciones y
datos.
§
Afectando
a los criterios de información:
Efectividad,
eficiencia, confidencialidad e integridad.
§
Objetivos
del control:
Modelo de la
arquitectura de la información “crear y mantener actualizado un modelo de
arquitectura de la información que intuya el modelo de datos corporativo y la
relación con los sistemas de información”.
Diccionario de
datos corporativo y reglas de sintaxis de los datos.
Esquemas de clasificación
de datos.
Niveles de
seguridad.
§
Considerar
los factores críticos del éxito:
Los estándares de
la arquitectura de información se documentan, se comunican y se cumplen.
La
responsabilidad sobre los datos está asignada y aceptada.
§
Se mide
con los indicadores de clave de desempeño:
Cantidad de
cambios en las aplicaciones realizados para realinear el modelo de datos.
Cantidad de
incidentes de aplicaciones.
§
Se mide
contra los indicadores Clave de Meta:
Desarrollo más rápido
de las aplicaciones.
Reducción de la
redundancia de datos.
Mayor interoperabilidad
entre sistemas y aplicaciones.
CONCLUSIONES
OSCAR FRANCISCO MALDONADO SANCHEZ
En esta actividad podemos observar el uso de los marcos de referencia en este caso como son aplicados en la gestion de los servicios de TI. En esto podemos encontrar dos principales los cuales son ITIL y COBIT que como se explica en el cuadro compárativo estan pricipalmente adecuados a la organizacion y gestion de servicios de TI.
LUIS ANGEL NAVA MALDONADO
En este tema se explican lo que son los marcos de referencia como lo es
el COBIT y el ITIL que estos son herramientas que utilizan las empresas o
personas, para llevar ciertos procesos para tener o lograr un mejor rendimiento
y pues nos guían con sus pasos y su puntos que hay en cada una de ellas.
REFERENCIAS
4-.TENDENCIAS DE LA GESTION DE SERVICIOS DE TI
CONCLUSIONES:
OSCAR FRANCISCO MALDONADO SANCHEZ
En este tema miramos que existen tendencias para la gestion de servicios de TI las cuales sus objetivos principales son una gestion de calidad, asi como reducir los riesgos y generar ganancias al negoco. Algunos ejemplos son ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 entre otras y estas se basan en el soporte de las mejores practicas, marcos y estandares de calidad.
LUIS ANGEL NAVA MALDONADO
En el
siguiente tema se explican los retos de gestión que plantean las nuevas
tendencias en TIC explican la prioridad que los responsables de los centros de
datos conceden a estas tareas. En la actualidad, funciones como la
automatización y el control de la entrega de servicios se están convirtiendo en
aspectos clave en el despliegue de estrategias de virtualización, cloud
computing y otras tecnologías emergentes. Al mismo tiempo, la aparición de
soluciones de infraestructuras unificadas exige una visión
cada vez más integrada de la gestión. Como resultado,
la gestión TI se complica.
“Todas estas nuevas tendencias introducen complejidad en la gestión desde dos perspectivas: unificación de tecnologías y procesos para entregar servicios, y necesidad de desplegar estos nuevos servicios de forma más rápida.
REFERENCIAS
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LUIS ANGEL NAVA MALDONADO
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